Fiverr & Upwork Rules, Regulations & Client Communication Guide for New Sellers

 

Fiverr Rules (নতুন সেলারদের জন্য)

✅ একাউন্ট সম্পর্কিত নিয়ম:

• একজনের একাধিক Fiverr Account থাকা যাবে না। (Policy Violation হবে)

• Profile information ১০০% সত্য হতে হবে।

• নিজের Photo ও Description Professional রাখতে হবে।

• ভুয়া সার্ভিস বা Misleading Information দেয়া যাবে না।

✅ Gig সম্পর্কিত নিয়ম:

• Gig Title, Description এ Misleading Claims করা যাবে না।

• Gig এ এমন কিছু প্রমিজ করবেন না যেটা দিতে পারবেন না।

• Gig Image অবশ্যই নিজস্ব বা লাইসেন্সড হতে হবে। অন্যের ছবি কপি করলে ব্যান হতে পারে।

• Gig Keywords অবশ্যই Relevant থাকতে হবে। বেশি Keywords বা Spamming করা যাবে না।

✅ Order & Delivery নিয়ম:

1. Promise করা টাইমের মধ্যে কাজ Complete করতে হবে।
2. Delivery Submit করার সময় Proper Files/Results দিতে হবে। শুধু "Hey Your work is done" লিখে Delivery দেয়া যাবে না।

1. Late Delivery হলে Pre-inform করুন। বারবার লেট হলে Account Warning আসবে।

✅ Communication নিয়ম:

• Fiverr এর বাইরে (e.g. WhatsApp, Telegram, Gmail) ক্লায়েন্টকে নেয়ার চেষ্টা করা যাবে না। (Strictly forbidden)

• ভদ্রভাবে কথা বলতে হবে। No rude, abusive, or harsh language.

• ক্লায়েন্টের সব প্রশ্নের উত্তর পরিষ্কার ও সুন্দরভাবে দিতে হবে।

• Fiverr Inbox এ Active থাকুন। (Response Rate Maintain করুন 1-2 ঘন্টার মধ্যে রিপ্লাই দিয়ে)

✅ Payment নিয়ে নিয়ম:

• Fiverr এর মধ্য দিয়ে Payment হবে। সরাসরি Bank Info দেয়া যাবে না।

• Order Completion এর 14 দিন পরে Withdraw করতে পারবেন (New Seller হলে)।

• কোনও ধরনের "Advance Payment" বা "Outside Payment" Policy Violate করবে না।

Upwork Rules (নতুন ফ্রিল্যান্সারদের জন্য)

✅ একাউন্ট সম্পর্কিত নিয়ম:

• Upwork Profile 100% Complete করতে হবে।

• একটা Realistic Profile Photo দিতে হবে।

• নিজের Experience ও সার্ভিস পরিষ্কার করে Mention করতে হবে।

• Fake Skill Claim করলে Account Suspend হতে পারে।

✅ Proposal সম্পর্কিত নিয়ম:

• Proposal অবশ্যই Job Description অনুযায়ী কাস্টমাইজড করতে হবে।

• Shortcuts বা Generic Copy-Paste Proposal পাঠানো যাবে না।

• Upwork Messaging System এর বাইরে ক্লায়েন্টের সাথে প্রথমে কথা বলা নিষেধ।

• Offer Accept করার আগে Upwork Contract নিশ্চিত হতে হবে।

✅ Job এবং Payment নিয়ম:

1. "Hourly Job" করলে Upwork Desktop App চালু করে Tracking চালু রাখতে হবে।

2. "Fixed Price Job" হলে Contract + Milestone ফাইনাল না করে কাজ শুরু করা যাবে না।

3. বাইরে Payment নেয়ার চেষ্টা করলে Account Suspend হয়ে যাবে।

✅ Client Communication নিয়ম:

• Very Professional Language ব্যবহার করবেন।

• Client এর কথা মনোযোগ দিয়ে শুনবেন ও বুঝবেন।

• Client কে Respect দিবেন, Friendly এবং Positive Attitude রাখবেন।

• কোনো Misunderstanding হলে Calmly Problem Solve করবেন।

• 24 Hour এর মধ্যে Reply দিবেন (Better within 1-2 Hours).

Sumon Mahmud

Founder Analytic Learner

Google Ads & Web Analyst Expert